CaixaBank lanza un servicio "pionero" de videointerpretación en lengua de signos en sus oficinas de Andalucía

SEVILLA 2 Dic. (EUROPA PRESS) -

CaixaBank ha afirmado este lunes que ha puesto en marcha un servicio de videointerpretación en lengua de signos en sus oficinas de Andalucía destinado a la atención de personas con discapacidad auditiva, siendo el primer banco, asegura la entidad bancaria, en aplicar este servicio en la región.

La iniciativa, denominada 'SVisual', permite a los clientes de la entidad recibir información sobre servicios financieros a través de un sistema de videointerpretación simultánea en lengua de signos gracias a un intérprete especializado, según concreta en un comunicado CaixaBank.

Ha asegurado que el servicio garantiza que las citas en las sucursales con personas con discapacidad auditiva se desarrollen con fluidez, "lo que mejora la transparencia, fomenta la autonomía de este colectivo y evita posibles errores por malas interpretaciones". Además, "gracias a 'SVisual' se puede ofrecer a las personas con discapacidad auditiva propuestas de valor de inversión y/o financiación más complejas de forma clara y concisa", ha subrayado.

La iniciativa se ha puesto en marcha, a través de un programa piloto, en un total de 120 oficinas de CaixaBank de todas las comunidades autónomas, de las cuales ocho están en Andalucía, con presencia en las ocho provincias. Está previsto que esté disponible en toda la red de oficinas de la entidad en el primer trimestre de 2025, ha indicado, además de señalar que 'SVisual', que "surge fruto del compromiso de CaixaBank con la accesibilidad y la inclusión financiera", es un servicio gratuito. Las personas interesadas pueden solicitar cita previa a través de un email a su gestor, o bien mediante la app 'CaixaBankNow'.

Según explica, se trata de una solución desarrollada por la Fundación CNSE para la supresión de las "barreras de comunicación", una organización estatal sin ánimo de lucro que "pretende mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad auditiva". Este proyecto cuenta con el respaldo de la red del Movimiento Asociativo de Personas Sordas.

BANCA SOCIAL DE CAIXABANK

Con este servicio, CaixaBank ha destacado que incorpora "una nueva acción en su apuesta por la inclusión financiera en las oficinas". Al respecto, ha subrayado que promueve también la accesibilidad en los cajeros y que "cada vez más unidades" disponen de prestaciones como alto contraste, vídeos informativos en lengua de signos, opciones guiadas por voz para personas con discapacidad visual, menús fáciles, etcétera.

Respecto a los métodos de pago, CaixaBank ofrece desde 2022 en todas sus oficinas la tarjeta con código de lectoescritura braille, "la primera de estas características en comercializarse en España", según la entidad, ofreciendo así "una experiencia accesible de pago a los usuarios con discapacidad visual".

Desde el banco, apuntan que la Banca Social de CaixaBank pone el foco, además, en la mejora de la accesibilidad financiera también a través de los TPV accesibles, finanzas inclusivas, cuentas de inserción y cuentas para entidades sociales "con el objetivo de ofrecer servicios y productos adecuados a las necesidades reales de cada colectivo y de apoyar la labor de las entidades sociales".