Los taxistas andaluces lanzan un manual de buenas prácticas para renovar su imagen

CÓRDOBA 1 Jul. (EUROPA PRESS) -

La Federación Andaluza de Autónomos del Taxi (FAAT), presidida por Miguel Ruano, ha elaborado un manual de buenas prácticas con medio centenar de medidas concretas, incluido un catálogo de normas básicas de cortesía y recomendaciones de buena presencia y facturación honesta, que garantizará que los taxistas ofrezcan un servicio de calidad al usuario en ocho páginas.

En un comunicado, la FAAT ha recalcado que uno de los consejos fundamentales del manual es "tratar al cliente como a ti te gustaría ser tratado". En este apartado de la primera página ofrece detalles prácticos de cómo es conveniente acercarse a los usuarios, por ejemplo, utilizar un trato cortés, mirar siempre a los ojos o agradeciéndole que haya elegido el servicio.

Este documento deja bien claro que "no hay que atosigar al usuario ni exhibir ante él ninguna posición política, religiosa o deportiva", ya que las diversas opiniones pueden causar incomodidad al cliente.

El manual añade que es importante que el taxi se mantenga siempre limpio y con buen olor, esto hace mejor la imagen personal del conductor. En cuanto a la imagen, hay que prevenir beber, comer, fumar o masticar chicle durante el servicio. También recuerda que "las altas temperaturas en Andalucía obligan a mantener el interior del vehículo climatizado".

También añade un código ético que regula las relaciones entre los profesionales. En este capítulo, figuran un conjunto de recomendaciones para ordenar la convivencia entre taxistas, como por ejemplo situarse en cabeza de parada cuando haya clientes esperando o preguntar al solicitante si ha pedido el servicio por teléfono. El documento aconseja "eludir la guerra de precios o recriminar comportamientos inadecuados de otros taxistas".

El manual de buenas prácticas del taxista se propone "proyectar una imagen actualizada y renovada que, a menudo", dice, "se ha desvirtuado e infravalorado injustamente". Y añade: "Tenemos la oportunidad de demostrar que el sector del taxi está lleno de humanidad, seriedad y voluntad de servicio a los demás".