Facua Sevilla denuncia el cobro "abusivo" de "gastos de gestión" en las visitas "gratuitas" al Palacio de Dueñas

SEVILLA 11 Nov. (EUROPA PRESS) -

La asociación Facua Sevilla ha denunciado a la Fundación Casa de Alba ante el Servicio de Consumo del Ayuntamiento de Sevilla, por cobrar un euro como "gastos de gestión" en las entradas gratuitas al Palacio de Las Dueñas.

La asociación ha podido comprobar que, durante el proceso de la compra de tickets, figura que la entrada al palacio es gratuita los lunes no festivos por las tardes. Pese a haber un apartado concreto denominado "Lunes tarde gratuitos", durante el proceso de compra cobran al usuario un euro por entrada en concepto de "gastos de gestión".

"Repercutir en las entradas el referido concepto contraviene las directrices comunicadas por parte del Ministerio de Consumo en relación a la aplicación de recargos y otros gastos de gestión en la contratación a distancia de entradas para espectáculos públicos", que determina que "para un mismo evento o espectáculo, los costes adicionales no pueden variar en función del precio de la entrada de dicho evento o espectáculo, ni ser un porcentaje sobre el precio base de la entrada, salvo que dicha diferencia esté justificada sobre la base de servicios adicionales ofrecidos al consumidor", según señala Facua, agregando que la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios recoge que dichos gastos deben referirse exclusivamente a servicios concretos distintos a la simple venta de la entrada, ya que deben estar incluidos en el precio final que se muestra.

Facua Sevilla entiende así que la imposición del pago de un euro como "gastos de gestión" en las entradas gratuitas supone una "cláusula abusiva por falta de reciprocidad al no corresponder el pago con servicios" concretos.

Por todo ello, la asociación pide al Servicio de Consumo del consistorio hispalense que abra un expediente sancionador contra la Fundación Casa de Alba por vulnerar la normativa vigente en materia de defensa de derechos de los consumidores y usuarios.

Asimismo, informa a todas las personas que hayan tenido que pagar gastos de gestión en las entradas gratuitas de los lunes por la tarde para el Palacio de Las Dueñas que pueden acudir a la asociación para que valore su caso y realice acciones en defensa de sus derechos.