VoiceGenie y Loquendo se unen para mejorar los servicios de diálogo mundiales

La tecnología de síntesis y reconocimiento de diálogo de Loquendo

integrada en la plataforma de diálogo avanzado de VoiceGenie

proporcionará soluciones de voz potentes en todo el mundo

TORONTO (CANADA), 30 (PRNewswire)

VoiceGenie Technologies Inc., proveedor mundial líder en

soluciones VoiceXML Gateway, entornos de desarrollo y herramientas

para las soluciones avanzadas de diálogo, y Loquendo, la compañía

global de tecnología de diálogo, han anunciado hoy su alianza

tecnológica y de marketing para desplegar sofisticados servicios de

voz a empresas y transportadores de todo el mundo. La integración del

innovador set de tecnología de reconocimiento de voz de Loquendo

junto a la plataforma de diálogo VoiceXML de VoiceGenie ayudarán a

disponer de soluciones de voz más progresivas y eficaces dentro del

mercado.

Como la integración de las tecnologías de reconocimiento de voz

siguen creciendo de forma internacional, la demanda de los sistemas

de comunicaciones compatibles y flexibles con una interfaz de usuario

eficaz se está haciendo muy importante. Las empresas y los portadores

están adoptando las soluciones de voz basadas en los estándares para

poder desplegar nuevas eficacias y una mayor accesibilidad.

La tecnología de diálogo de Loquendo despliega la escalabilidad y

fiabilidad necesarias para el despliegue de los servicios de voz de

cualquier complejidad. Gracias a un completo set multilingüe de

componentes tecnológicos como el procesador de Reconocimiento de

Diálogo Automático (Loquendo ASR) y su software multilingüe

texto-diálogo (Loquendo TTS), Loquendo ofrece una "voz" real para los

datos dinámicos y las necesidades de las complejas aplicaciones de

voz actuales. Además de la plataforma VoiceGenie, el paquete

proporciona un set completo de marcos listos para su utilización y

los agentes automatizados.

"Estamos muy contentos de poder anunciar nuestra asociación con

VoiceGenie y Loquendo", comentó Eric Jackson, vicepresidente de

desarrollo estratégico y empresarial de VoiceGenie. "Nuestras

tecnologías complementarias permiten a las organizaciones desplegar

soluciones de voz superiores que soporten las aplicaciones de cuidado

personalizadas, mejorando de forma importante la productividad y la

respuesta del cliente a la vez que se reducen los costes

empresariales".

La plataforma de diálogo de VoiceGenie permite a las empresas y

los proveedores de telecomunicaciones desarrollar y desplegar

aplicaciones sofisticadas IVR (Respuesta de Voz Interactiva),

servicios de diálogo y portales de voz. Proporcionando las soluciones

avanzadas de infraestructura y servicios necesarios para la creación

de VAD (voz activada mediante la llamada) y otras aplicaciones de

diálogo, la plataforma permite a los usuarios la recuperación de la

información web, realizar transacciones online y la gestión de las

comunicaciones personales (como el correo electrónico, correo de voz

y voz de activación de la llamada) de forma rápida y fácil tan solo

hablando desde cualquier teléfono, en cualquier lugar y en cualquier

momento.

Diseñada para la rápida integración en los entornos empresariales

y de los transportadores, el procesador robusto de síntesis de

Loquendo y el set de la tecnología de reconocimiento de precisión

presentan una extensión ideal de la plataforma de diálogo abierta de

VoiceGenie, permitiendo las capacidades avanzadas y dependientes de

procesamiento de audio y las capacidades de verificación de voz. Por

medio de una interfaz sencilla y natural, los niveles de satisfacción

al cliente aumentarán de forma espectacular a través de una respuesta

más eficaz. Las compañías han experimentado la reducción del tiempo

de las llamadas y las tasas de finalización de las llamadas mayores,

lo que da como resultado unos ahorros de los costes operativos de

hasta el 90%.

"Loquendo está muy contento de esta importante asociación, a

través de la cual puede ofrecer las tecnologías de mercado

internacional TTS y ASR de Loquendo dentro de la plataforma de

diálogo escalar y robusta de VoiceGenie para dar respuesta a las

necesidades de una amplia variedad de entornos en todo el mundo",

comentó Rosanna Duce, vicepresidente de Loquendo. Y añadió: "Las

sinergias de nuestros productos se complementan la una a la otra de

una forma en la que se incita a las compañías a que se centren en

proporcionar lo último en cuidado al cliente para poder explorar

nuevas direcciones".

Acerca de VoiceGenie

VoiceGenie Technologies Inc. es el líder mundial de soluciones

VoiceXML, desarrollo de entornos y herramientas. Cada día, la

infraestructura de VoiceGenie permite a las empresas y proveedores de

telecomunicaciones desplegar aplicaciones sofisticadas IVR (Respuesta

de Voz Interactiva), servicios de diálogo, y portales de voz. La

plataforma VoiceGenie permite las aplicaciones a gran escala a nivel

mundial, respondiendo a millones de peticiones de los clientes cada

día. Desplegando los mayores niveles de escalabilidad, flexibilidad,

resultados y fiabilidad, permite el despliegue de las aplicaciones en

casi todos los entornos, mejorando las inversiones de las

aplicaciones nuevas y existentes incluso cuando el entorno

evoluciona.

Fundada en enero de 2000, los primeros trabajos de VoiceGenie se

trasladan a 1995. En la actualidad más de 2.000 compañías utilizan

las soluciones VoiceGenie Gateway en todo el mundo, incluyendo AT&T,

AIG, Continental Airlines, Eli Lilly, France Telecom, Merck, Mobilkom

Austria, Orange, SBC Technology, Vesta, Wildfire y muchos más. Entre

los socios de VoiceGenie están organizaciones líderes, como AT&T,

BBN, HP, Intel, Oracle, Rhetorical, SpeechWorks, Voxeo y muchas más.

Para más información, viste la página http://www.voicegenie.com/.

Acerca de Loquendo - Vocal Technology and Services

Con más de 30 años de experiencia en investigación y desarrollo,

Loquendo está al frente del mercado de las tecnologías globales de

diálogo. Sus tecnologías de alta calidad y grandes resultados

(procesador de texto y diálogo Loquendo TTS, procesador de texto y

diálogo Loquendo Embedded TTS y reconocimiento automático de diálogo

Loquendo ASR) y las plataformas garantizan las mejores soluciones en

15 lenguajes. Los actuales lenguajes incluyen el inglés de Reino

Unido y de Estados Unidos, el italiano, el español castellano,

francés, alemán, brasileño, portugués, chino mandarín, griego,

mexicano, chileno, argentino, sueco, catalán y otros lenguajes

disponibles en un futuro.

Desde su sede central en Turin (Italia), Loquendo despliega

tecnologías que realizan más de 2.000.000 llamadas diarias en los

mercados mundiales de las empresas y las telecomunicaciones.

Más información en la página web www.loquendo.com

Emisor: VoiceGenie

Contactos: Medios: Cheryl Alden, manager de VoiceGenie

Technologies Inc., teléfono +1 416 736 6105, diga "Cheryl Alden",

e-mail calden@voicegenie.com; Gaea Vilage, manager de marketing de

Loquendo, servicios y tecnología de voz, teléfono +39 011 757 6153,

e-mail gaea.vilage@loquendo.com

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30-Sep-2003 14:10:36

(EUROPA PRESS)

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