MADRID, 30 Jun. (EUROPA PRESS) -
Atos Origin ha sido seleccionada por la empresa de asistencia automovilística Autoclub Repsol para la implantación de su servicio de atención a clientes con tecnología multicanal de última generación, informó hoy la empresa.
Con este acuerdo, que refuerza la colaboración que Atos Origin y Repsol YPF mantienen desde hace años, Autoclub Repsol incorpora en su centro de llamadas tanto la integración CTI de telefonía y datos como los canales de fax y correo electrónico.
El centro de atención de Autoclub Repsol facilita servicios de información y asesoramiento técnico y jurídico tanto a particulares como a colectivos, canalizando todas las llamadas de asistencia en carretera, traslados a talleres y gestión de pagos.
El sistema aportado por Atos Origin permite a Autoclub Repsol gestionar los expedientes abiertos, visualizar de forma integrada las comunicaciones escritas de correos electrónicos y faxes y registrar todos los contactos, todo ello de forma automatizada.
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