La Junta extiende la gestión en menos de 72 horas de citas no resueltas en Atención Primaria

SEVILLA 13 Ene. (EUROPA PRESS) -

El Servicio Andaluz de Salud (SAS) continúa extendiendo la gestión de citas no resueltas en Atención Primaria en menos de 72 horas con la puesta en marcha del 'backoffice', una herramienta de gestión única de la demanda, en las áreas de gestión sanitaria Norte de Málaga, Serranía de Málaga y Este de Málaga-Axarquía.

Como ha informado la Consejería de Salud y Consumo en una nota de prensa, el lunes próximo, 20 de enero, está prevista la apertura del Área de Gestión Sanitaria Norte de Córdoba, Sur de Córdoba y Distrito Guadalquivir, con lo que quedaría toda la provincia de Córdoba abierta; y el lunes 27, se extendería al Distrito de Atención Primaria Huelva Costa-Condado Campiña, Área de Gestión Sanitaria Norte de Huelva (completando también esta provincia), Nordeste de Granada y Norte de Almería.

En este contexto, la Administración andaluza ha aclarado que el objetivo de este plan es "garantizar la accesibilidad a una cita en Atención Primaria en menos de 72 horas".

Para ello, se ha diseñado un formulario de motivos de consulta que permite asignar la cita más adecuada a las necesidades del paciente y que estará implementado en toda Andalucía en los próximos meses.

En detalle, este formulario permite asignar a cada usuario el tipo de cita más adecuada a sus necesidades, ya sea una consulta presencial o una telemática, administrativa, de enfermería o de demanda clínica. Este enfoque, "facilita una atención personalizada y eficiente, asegurando que los profesionales de Atención Primaria puedan responder en un menor tiempo", según la Consejería.

El objetivo pasa por dar respuesta a las solicitudes de citas no atendidas de inmediato por los canales externos --Salud Responde, ClicSalud+, app SaludAndalucía- en un plazo máximo de tres días.

Asimismo, para "optimizar los recursos", el plan incluye la limitación al 7% de los huecos reservados en agendas para citas dadas en los centros de salud, la apertura programada de agendas complementarias y circuitos de triaje que permiten dirigir a los usuarios hacia el servicio que mejor se ajusta a su necesidad asistencial. Estas medidas, junto con auditorías periódicas, "garantizarán un uso adecuado de las agendas y una respuesta organizada y efectiva".