SEVILLA, 10 Ago. (EUROPA PRESS) -
El Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad ha gestionado 20.693 llamadas con recomendaciones para prevenir los efectos de las altas temperaturas y para reforzar el seguimiento de sus personas usuarias durante las alertas por calor entre el 6 de junio y el 31 de julio.
Además, por primera vez, este verano se ha introducido el SMS como herramienta útil para trasladar las distintas recomendaciones a las personas usuarias del servicio de teleasistencia para reforzar la labor de prevención. Hasta el cierre de julio se han remitido cerca de 400.000 mensajes de texto a través de los dispositivos móviles, según una nota del Gobierno andaluz.
Las altas temperaturas que registra Andalucía en los meses de verano afectan especialmente a las personas mayores, personas con discapacidad y en situación de dependencia.
El personal de este servicio público de la Consejería de Inclusión Social ofrece recomendaciones en complicidad con el plan andaluz para la prevención de los efectos de las temperaturas excesivas sobre la salud de la Consejería de Salud y Consumo.
Durante todo el verano se ofrece información y recomendaciones a las personas usuarias de teleasistencia relacionadas con las altas temperaturas como evitar salir en las horas más fuertes de sol y permanecer en los lugares más frescos de la casa.
También es muy importante mantener una correcta hidratación, para lo que se recomienda tomar agua aunque no se tenga sed, así como zumos y bebidas frescas, que no contengan alcohol.
Una dieta equilibrada y cerrar ventanas y cortinas durante el día, son otras de las recomendaciones que se suelen transmitir.
El servicio de teleasistencia de la Junta de Andalucía, gestionado por la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía (ASSDA), ofrece una atención continuada las 24 horas del día a personas mayores de 65 años, personas en situación de dependencia y personas con discapacidad.
Entre las personas atendidas hay un perfil mayoritario de personas con más de 80 años, la media de edad es de 82, que es considerado como un colectivo más sensible al exceso de calor en el ambiente.
Otro rasgo del perfil que atiende este servicio de teleasistencia es el alto porcentaje de personas que viven solas, el 57%, y algunas de ellas incluso sin contactos a los que acudir en caso de emergencia.
La soledad unida a la avanzada edad, lo convierten en un colectivo aún más vulnerable ante las altas temperaturas.
Es por esta razón por la que durante los días en los que se informe de una activación de alerta naranja o roja por ola de calor, una información que facilita la Agencia Estatal de Meteorología, y con objeto de disminuir los riesgos en los grupos de población que presentan mayores complicaciones tras padecer golpes de calor, se realiza un seguimiento especial a las personas de aquellas comarcas o municipios en los que se han producido temperaturas elevadas.
UN BOTÓN PARA ESTAR EN CONTACTO VEINTICUATRO HORAS AL DÍA TODO EL AÑO
El Servicio Andaluz de Teleasistencia permite a sus más de 272.000 usuarios mantener el contacto verbal durante 24 horas todos los días del año con sólo apretar un botón.
Este servicio se orienta a personas mayores de 65 años, personas en situación de dependencia o con discapacidad que requieran algún tipo de ayuda, proporcionándoles compañía, seguridad y atención rápida en caso de emergencia, así como apoyo a las familias, favoreciendo la conciliación de la vida familiar y laboral.
En la actualidad, el servicio atiende una media de 17.000 llamadas diarias, lo que supone más de 3,6 millones de llamadas gestionadas desde inicios de año.
Del total de llamadas, un 65% son llamadas salientes, es decir, las realizadas por los profesionales de teleasistencia para realizar un seguimiento de las personas usuarias, o bien para movilizar recursos en caso de emergencias, dar aviso a familiares o contactos en caso de necesidad, para proporcionar información de interés, recordar una cita médica o para actualizar sus datos de forma que se garantice una prestación de calidad, eficaz y eficiente.
El 35% restante son llamadas de las personas beneficiarias realizan al servicio pulsando el botón de su dispositivo de Teleasistencia.
Una parte importante de estas llamadas se producen por motivo de contacto o conversación, de ahí el importante papel que juega esta prestación para paliar situaciones de soledad y aislamiento social.
Las personas usuarias también contactan con el servicio por motivo de emergencia u otras demandas de servicios de salud y para solicitar algún tipo de información sobre prestaciones sociales.
Los andaluces y andaluzas pueden solicitar el Servicio Andaluz de Teleasistencia o informarse en la web de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía https://www.juntadeandalucia.es/agenciadeserviciossocialesydependencia/index.php/m-teleasistencia
Andalucía
