Ararteko pide a la Hacienda de Bizkaia que elimine la obligatoriedad de la cita previa para realizar trámites

BILBAO 4 Dic. (EUROPA PRESS) -

El Ararteko ha pedido al Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación foral de Bizkaia que elimine la obligatoriedad de la cita previa en la atención presencial para cualquier trámite y habilite este sistema como opción voluntaria.

La recomendación se produce después de que un ciudadano se dirigiera al defensor del pueblo vasco porque "se le impidió realizar un trámite relacionado con la declaración de la Renta por no tener cita previa". Además, no recibió respuesta a la reclamación inicial que había realizado.

El Ararteko considera que "la imposición de la cita previa obligatoria no se encuentra justificada en términos de interés general ni se sustenta en fundamentos jurídicos claros" y puede limitar el derecho de la ciudadanía a relacionarse con la administración de forma presencial.

Por ello, esta institución ha emitido una recomendación dirigida al Departamento de Hacienda y Finanzas de la Diputación Foral de Bizkaia para que elimine la obligatoriedad de la cita previa en la atención presencial para cualquier trámite, "especialmente en aquellos relacionados con la función de registro administrativo".

El Ararteko pide que el sistema de cita previa sea opcional y "se informe públicamente sobre su disponibilidad, asegurando su uso para trámites que requieran asesoramiento especializado, pero sin obstaculizar el acceso presencial a los servicios públicos".

Esta medida, según han explicado desde esta institución, busca garantizar el respeto a los principios de igualdad, proximidad y buen servicio público.