BILBO, 15 (EUROPA PRESS)
Zaintel Euskal Autonomia Erkidegoko (EAE) senide zaintzaileentzako arreta eta laguntzarako telefonoak 435 kontsulta erantzun ditu 2024. urteko lehen seihilekoan, hau da, aurreko urteko aldi berean baino %39,87 gehiago. Kontsulten %60 Bizkaitik egin dira, %29 Gipuzkoatik eta %11 Arabatik.
Ildo horretan, Lide Amilibia Eusko Jaurlaritzako Gizarte Politiketako sailburuordeak nabarmendu du gero eta pertsona gehiagok ezagutzen dutela Zaintel zerbitzua, "komunikabideetan agertzeari esker eta, bereziki, ahoz ahokoari esker".
Zaintel EAEn mendekotasuna edo desgaitasuna duten pertsonen senide diren zaintzaile guztiei zuzenduta dago, telefono bidezko arreta eta laguntza zerbitzua da, eta erabiltzaileen bizi kalitatea hobetzea du helburu. EAEko zaintzaile ez-profesionalei laguntzeko estrategiaren barruan kokatzen da zerbitzua, 2022an jarri zen martxan, eta 2010etik zerbitzua ematen zuen Jakiten programari jarraipena eman dio.
Zaintel eskuragarri dago 900 100 356 telefono zenbakian, zaintel@euskadi.eus helbide elektronikoan eta WhatsApp-eko 619 419 628 telefono zenbakian. Doako baliabidea da, irisgarria, berehalakoa, pertsonalizatua, profesionala, konfidentziala eta kalitatezkoa. Eusko Jaurlaritzako Ongizate, Gazteria eta Erronka Demografikoko Sailak eskaintzen du, eta Bizitzen fundazioak koordinatu. Kontsultak egiten dituzten pertsonek esperientzia handiko talde espezializatu bat aurkitzen dute telefonoaren beste aldean.
Zerbitzuak lehentasunezko hiru baliabide ditu: laguntza emozionala eta entzute aktiboa, konfiantzazko giroa sortuz, entzutea eta lasaitzea errazteko, epaitu gabe; jarraipena eta laguntza psikologikoa behar denean ematen da; laguntza, izapide, zerbitzu interesgarri eta abarrei buruzko informazioa ere ematen da, eta zaintza egoerak eta laguntza materiala maneiatzeko jarraibide eta aholkuei buruz hitz egiten da, beharrezkoa bada.
ARRAZOIAK
Aurten, deien arrazoia aldatuz joan da. Zainteleko arduradunen arabera, lasaitzearekin eta entzutearekin erlazionatutako arrazoiak nagusi izatetik, laguntza psikologiko eta emozionalarekin lotutako premiak arreta handiena jaso izatera pasa dira.
Gainera, zerbitzuak jarraipen kontsultak eskaintzen ditu intentsitate handiko ondoez psikologikoko egoerak (antsietatea, depresioa edo gainkarga) edo kalteberatasun handiagoko profilak detektatzen diren kasuetarako, eta kontsulta mota horiek ere gora egin dute 2024ko lehen seihilekoan (%17,40). Guztira, 161 jarraipen kontsulta egin dira: 49 pertsona artatu dira (lau emakumetik hiru), eta astean 3,28 saio egin dira batez beste.
Bestalde, erantzundako kontsulten %21ean, eskaera egin duten pertsonen zaintzarekin lotutako beste baliabide batzuei informazioa eman zaie edo haietara bideratu dira.
Ohi bezala, urteko lehen seihilekoan Zaintelera egindako kontsulta gehienak emakumeek egin dituzte, familiako zaintzaileen profilarekin bat etorriz. Gauzak honela, batez besteko profila honako hau da: 58 urteko emakumea, II. graduko mendetasun egoeran dagoen eta zainketarako intentsitate txikiko baliabideak dituen emakume baten alaba.
DATUAK
Esan bezala, Zaintel zerbitzuak 435 kontsultari erantzun die urtarriletik ekainera, gehienak telefonoz. 376 dei telefonoz erantzun dira (%85,73), 48 kontsulta whatsapp bidez (%11,03) eta 11 posta elektronikoz (%2,53).
Laguntza psikologikoa eta emozionaleko beharrak erantzun dira kasuen %51,42an, baliabideei eta laguntzei buruzko informazioa eman da %26,61ean, ondoeza landu da %9,56an, zaintzari buruzko informazioa eman da %5,43an, eta bestelako kontsultak izan dira %6,98.
Era berean, Zaintel zerbitzuak herritar guztiei irekitako www.zaintel.eus webgunea du. Informaziorako eta arreta emozional eta psikologikorako gunea da, zaintzarekin eta mendekotasunarekin edota desgaitasunarekin lotutako baliabideak, zerbitzuak eta programak kontsultatzeko aukera ematen duena. Gainera, familia zaintzarekin eta zaintzaileen ongizatea eta autozaintza sustatzearekin lotutako prestakuntza pilulak ditu.
Andalucía
