Un vecino del Corredor del Henares que quiera renovar su DNI mediante cita previa deberá esperar hasta octubre

ALCALÁ DE HENARES 3 Ago. (EUROPA PRESS) -

Si un vecino del Corredor del Henares tiene que renovar su Documento Nacional de Identidad (DNI), a través del sistema de cita previa, no podrá hacerlo hasta el 1 de octubre y deberá tramitarlo en la comisaría de Torrejón de Ardoz, ya que en las otras dos comisarías del Este de Madrid, en Alcalá de Henares y en Coslada, no se ofrecen citas previas.

Este caso se enmarca dentro de la denuncia de la Federación de Consumidores-Usuarios de la Comunidad de Madrid (FUCI-Madrid), que ha asegurado que en el último mes han recibido más de un centenar de quejas por este motivo en la región.

La mayoría de las reclamaciones recibidas por las asociaciones de consumidores se deben a que la página 'web www.citapreviadnie.es' les ofrece la posibilidad de renovar el DNI o pasaporte en una fecha posterior a la de la caducidad de su documentación; y lo mismo sucede con el servicio telefónico 902 247 346.

En el Corredor del Henares es lo que sucede en la comisaría de Torrejón de Ardoz, pero en las oficinas de Alcalá y Coslada la información que recibe el ciudadano que quiere solicitar una cita previa es "no se han encontrado horarios disponibles, por favor seleccione otra oficina".

A juicio del gabinete jurídico de FUCI, "los consumidores incumplirían la obligación de obtener, portar y disponer de su documentación en regla, no por un error suyo sino por la saturación que hay en la actualidad en las oficinas de renovación de DNI y pasaporte", por lo que reclaman que la administración habilite "de forma urgente" servicios especiales para estos trámites.