MADRID, 3 Abr. (Portaltic/EP) -
Facua-Consumidores en acción ha denunciado a Ticketmaster por vulnerar la legislación al anunciar los precios de las entradas para el concierto de The Rolling Stones en Madrid "omitiendo el importe o porcentaje con que los incrementa".
Según Facua, la empresa omite en su publicidad el incremento de entre 6 y 25 euros que aplica a los precios ofertados a través de lo que denomina "gastos de distribución". En este sentido, la asociación ha pedido una investigación sobre la reventa de entradas paralela al 'colapso' de la web de Ticketmaster.
La asociación ha remitido sendas denuncias contra la empresa, que tiene su domicilio social en Barcelona, a la Agencia Catalana de Consumo, la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y la Agencia Española de Consumo y Seguridad Alimentaria (Aecosan) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
La Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece que toda información comercial de productos y servicios debe indicar el precio total.
En su artículo 60, relativo a la información previa al contrato, la norma advierte de que "en toda información al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio total, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación, utilización de distintos medios de pago u otras condiciones de pagos similares" (apartado 2.c, segundo párrafo).
Con estas prácticas, Ticketmaster "incurre también en publicidad engañosa", denuncia Facua, prohibida por la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad. Según la ley, se considera engañosa la "información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios".
El miércoles 2 de abril comenzó la venta de entradas para el concierto que ofrecerán The Rolling Stones en el estadio Santiago Bernabeu el próximo 25 de junio. Según Facua ha sido "un auténtico caos" debido a los fallos en el funcionamiento de la página web de Ticketmaster.
En este sentido, la asociación considera "lamentable" que los usuarios que están contactando con la empresa para reclamar ante los problemas que se están produciendo tengan que llamar a un "carísimo" teléfono 902.
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