Línea Directa atiende en un año 75.000 siniestros por WhatsApp

   MADRID, 11 Nov. (Portaltic/EP) -

   Línea Directa Aseguradora lanzó el pasado año su primer WhatsApp corporativo para sus asegurados de coches y un año después, ya son más de 75.000 los siniestros que ha atendido a través de este canal.

   La compañía ha recibido en un año a través de esta aplicación más de 211.000 imágenes de sus clientes, ha cerrado citas directas para sus talleres y ha intercambiado más de 300.000 mensajes con sus asegurados, como informa en un comunicado.

   El servicio de WhatsApp, lanzado el pasado año dentro del Plan de Transformación Digital de la aseguradora, está disponible en todos los talleres colaboradores de la compañía, así como en los suyos propios de Madrid y Barcelona, y permite a sus usuarios seleccionar el taller al que desean acudir, agendar citas para la reparación de sus vehículos.

   Asimismo, les permite estar atentos a la información en tiempo de real del estado en el que se encuentra la reparación de su vehículo y, también, enviar las fotos del siniestro para su posterior evaluación de daños.

   Linea Directa Aseguradora, que prevé duplicar en 2021 los siniestros de motor atendidos a través de este canal, va a ampliar este servicio a los siniestros de hogar a lo largo de lo que queda de año.