AirHelp recuerda los derechos de los pasajeros aéreos ante posibles incidencias en Navidad

MADRID 23 Dic. (EUROPA PRESS) -

La Navidad, una de las temporadas de mayor afluencia en aeropuertos, trae consigo un incremento en retrasos, cancelaciones y otros inconvenientes que pueden complicar los planes de viaje de millones de pasajeros. Ante esta situación, AirHelp, organización líder en la defensa de los derechos de los pasajeros aéreos, ha publicado una guía actualizada para informar y proteger a los viajeros durante estas fechas.

En caso de retrasos prolongados, las aerolíneas tienen la obligación de ofrecer asistencia a los pasajeros. Esto incluye comida, bebida y acceso a telecomunicaciones cuando el retraso supera las dos horas. Si es necesario pasar la noche fuera de casa, las compañías deben proporcionar alojamiento en un hotel y transporte hasta el lugar.

Cuando se produce un overbooking y un pasajero no puede embarcar, la normativa europea garantiza una compensación económica de hasta 600 euros, además del reembolso del billete o la reubicación en otro vuelo.

Otro desafío frecuente en Navidad es la gestión del equipaje. Las maletas pueden extraviarse, retrasarse o dañarse debido al volumen de pasajeros. Según el Convenio de Montreal, los afectados pueden reclamar una compensación de hasta 1.700 euros si notifican la incidencia antes de abandonar el aeropuerto.

El transporte de mascotas también está regulado. Las aerolíneas permiten que los animales pequeños viajen en cabina, y los perros de asistencia tienen derecho a hacerlo sin coste adicional junto a sus dueños.

GUÍA DE DERECHOS DE LOS PASAJEROS.

A pesar de estas garantías, AirHelp advierte que la mayoría de los viajeros desconoce sus derechos, lo que dificulta tomar decisiones informadas en situaciones adversas.

Para abordar este problema, la organización ha lanzado su Guía de derechos de los pasajeros aéreos, un recurso actualizado anualmente que detalla las normativas vigentes y ofrece instrucciones para gestionar reclamaciones de manera rápida y eficaz.

"Las complicaciones durante los viajes en Navidad son habituales, pero los pasajeros no tienen por qué enfrentarse a ellas sin respaldo. Conocer los derechos y cómo ejercerlos es fundamental", aseguran desde AirHelp.

En este contexto, AirHelp refuerza su misión de apoyar a los viajeros, asegurando que cualquier incidencia durante estas fechas pueda resolverse "de manera justa y efectiva".