El secretario general de Facua, Rubén Sánchez, ha señalado que el 84 por ciento de los usuarios que se han visto afectados por la cancelación de un vuelo no recibió información de su derecho a recibir una compensación de entre 250 y 600 euros por parte de la compañía aérea, que según un estudio de la asociación de consumidores tampoco informó a los usuarios del resto de derechos que les protegen en caso de cancelación, pese a que la normativa europea recoge la obligatoriedad de que las compañías les informen de ellos.
